Ответы на часто задаваемые вопросы
CreditPlus — сервис простого онлайн-кредитования, который помогает решить финансовые вопросы не выходя из дома или офиса.
Наша миссия — круглосуточно предоставлять нашим клиентам простую и быструю финансовую поддержку.
Торговая марка CreditPlus зарегистрирована компанией ООО «АВЕНТУС УКРАИНА». Подробную информацию о компании можно получить в разделе "О нас" на главной странице сайта.
Для новых клиентов оформление онлайн-кредита в CreditPlus состоит из трех шагов:
- выбрать сумму и срок на кредитном калькуляторе, нажать кнопку «Получить деньги»;
- заполнить онлайн-анкету, зарегистрировать банковскую карту для получения денег;
- ознакомиться с офертой (договором) в личном кабинете после положительного решения; подтвердить согласие с помощью SMS-кода и получить деньги на карту.
Зарегистрированным клиентам, которые ранее пользовались нашим сервисом, будет достаточно в личном кабинете выбрать необходимую сумму и срок кредита. Весь процесс получения денег займет не более 2 минут.
Время оформления первого кредита варьируется между 7-15 минутами.
Кредит в CreditPlus можно получить в любом населенном пункте Украины (кроме АРК и ОРДЛО) не выходя из дома. Нужны только паспорт, ИНН, доступ в интернет и банковская карта для зачисления денег.
- Гражданство Украины.
- Возраст от 18 до 65 лет. При повторном оформлении кредита, ограничение по возрасту от 18 до 70 лет.
- Наличие мобильного телефона.
- Наличие паспорта (или ID-карты) и идентификационного кода.
- Наличие банковской карты.
Вы можете получить кредит сроком до 365 дней с периодичностью уплаты процентов от 3 до 30 календарных дней. С условиями использования кредита можно ознакомиться в разделе «Как пользоваться».
.В сервисе простого онлайн-кредитования CreditPlus вы можете получить первый кредит на сумму до 15 000 грн. При повторном обращении сумма увеличивается до 25 000 грн.
К сожалению, в данный момент эта функция недоступна. Увеличить сумму кредита возможно только при следующем обращении.
Максимальная сумма на повторный кредит составляет 25 000 грн.
Обратите внимание: автоматизированная система принятия решений определяет максимально доступную сумму кредита. Она зависит от кредитного рейтинга клиента и может отличаться от желаемой.
Такая возможность отсутствует. У вас может быть только один действующий кредит в CreditPlus.
Сразу же после погашения действующего кредита в CreditPlus вы можете оформить заявку на новый.
Обратите внимание: при повторном кредите вам могут предоставить скидку в соответствии с условиями нашей программы лояльности.
Как работает PLUS 365?
PLUS 365 — кредитный продукт, которым клиент может пользоваться до 1 года с периодическим внесением регулярной оплаты процентов согласно индивидуальному графику платежей и оплаты кредита вместе с процентами в последний платеж.
Как внести регулярный платеж?
Чтобы избежать просрочки, достаточно уплатить сумму начисленных процентов за период, в течение которого вы пользуетесь кредитными средствами. Если вы оплачиваете сумму, превышающую начисленные проценты на текущий период, часть средств будет направлена на погашение тела кредита. Оплатить сумму процентов за пользование кредитом можно через личный кабинет на нашем сайте или любым другим удобным способом.
Важно своевременно вносить оплату, чтобы не просрочить платеж и не ухудшить кредитную историю.
Какие условия внесения платежа по графику кредитного договора?
- Срок внесения регулярного платежа клиент выбирает самостоятельно при подаче заявки — от 3 до 30 дней. Своевременная уплата процентов обязательна.
- После оплаты процентов клиент сразу в личном кабинете увидит изменения в графике платежей с обновленной датой внесения средств.
Каким будет размер процентной ставки?
Для новых клиентов.
Новый клиент, который впервые обращается в CreditPlus, может получить скидку на процентную ставку и пользоваться кредитом под 0,01% в день в течение первого выбранного периода (от 3 до 30 дней). Для получения указанной скидки необходимо выполнить правила Программы лояльности. Если клиент решит продолжить пользование кредитными средствами после первого периода, в последующие периоды будет применена стандартная процентная ставка 1,99% в день.
Для повторных клиентов, применивших скидку по промокоду.
Клиент, который повторно обращается за кредитом и использует бонусный код, может пользоваться кредитными средствами со скидкой в течение первого выбранного периода (от 3 до 30 дней). Для получения указанной скидки необходимо выполнить правила Программы лояльности. Если клиент решит продолжить пользование кредитными средствами после первого периода, в последующие периоды будет применена стандартная процентная ставка 1,99% в день.
Как погасить часть кредита?
В CreditPlus предусмотрена возможность погасить часть кредита, если вы не успеваете оплатить всю сумму. Перейдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои кредиты». Выберите меню «Частичное погашение кредита» и нажмите кнопку «Совершить платеж».
Решение по кредиту автоматически принимает система в течение нескольких минут. Вы получите результат в SMS по указанному вами контактному номеру. Также статус заявки можно увидеть в личном кабинете.
В редких случаях рассмотрение заявки может длиться дольше. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы это время не превышало 15 минут.
Мы рассматриваем заявки на получение кредита круглосуточно, без выходных. Поэтому можете обращаться к нам тогда, когда вам нужно. Будем рады помочь!
- Внимательно заполните все поля заявки на кредит. Проверьте правильность паспортных данных (не перепутаны ли местами такие параметры, как фамилия, имя, отчество, дата рождения и дата выдачи паспорта), ИНН, контактных телефонов и т. д. Если у вас возникают вопросы, обратитесь к службе поддержки в онлайн-чате на нашем сайте. Или позвоните по любому номеру телефона, указанному в разделе контактов.
- Указывайте исключительно правдивую информацию при заполнении анкеты. Неполные или ложные данные могут негативно повлиять на принятие решения по вашей заявке.
- Старайтесь не использовать технологии или программное обеспечение, которые изменяют или скрывают ваши данные в интернете (например, IP-адрес).
- Убедитесь, что у вас есть банковская карта, на которую вы можете получить деньги (активна, не просрочена, выдана на ваше имя). Мы рекомендуем использовать карту «ПриватБанка».
- Чтобы получить кредит на большую сумму и на более выгодных условиях, формируйте положительную кредитную историю.
Если вы получили отказ, обратитесь в Бюро кредитных историй (УБКИ). Возможно, у вас есть уже закрытые кредиты, но информация по ним в кредитном бюро не обновлена.
Есть несколько способов, как погасить кредит в CreditPlus или оплатить начисленные проценты согласно графику.
- В личном кабинете с помощью карты любого украинского банка. Оплата без дополнительных комиссий, средства зачисляются онлайн.
- Через сеть терминалов «ПриватБанка» (раздел «Коммунальные платежи») или «Приват24» (раздел «Мои платежи»). Ищите нас по коду 41078230 (CreditPlus). В назначении платежа укажите свой ИНН. Средства зачисляются в течение 30 минут.
- Банковским переводом в кассе любого банка Украины. Для вашего удобства мы рекомендуем обращаться в отделение «ПриватБанка».
Наши реквизиты:
ООО «АВЕНТУС УКРАИНА»
ЕГРПОУ 41078230
счет № UA443052990000026505015000946 в ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» (МФО 305299)
Назначение платежа: «Платеж по кредиту № ХХХ, клиент Фамилия Имя Отчество, ИНН ХХХХХХХХХХ»
Обратите внимание: банки могут взимать дополнительную комиссию, а платеж может поступить на наш счет в течение нескольких дней. Согласно условиям договора датой платежа считается дата зачисления денежных средств на наш счет. - В телефонном режиме (если на счету, который зарегистрирован в личном кабинете, есть доступная сумма для оплаты). Обратитесь в службу поддержки CreditPlus по бесплатному номеру 0 (800) 753-363.
- Через терминалы IBox, EasyPay, City24, Sistema (SIS). Для этого необходимо:
- выбрать CreditPlus в категории «Банковские услуги» (в EasyPay — категория «Банки и финансовые услуги»);
- ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или ИНН;
- оплатить полностью или погасить проценты.
Обратите внимание: оплата кредита через iBox недоступна.
Да, погасить кредит в CreditPlus можно досрочно в любой день. Чем раньше вы вернете кредит, тем меньше заплатите за время пользования кредитными средствами. Проценты будут начислены только за те дни, когда вы фактически пользовались кредитом.
Узнать сумму, которую сейчас необходимо оплатить, вы можете в личном кабинете. Также вы можете обратиться в службу поддержки CreditPlus, для этого позвоните по бесплатному номеру 0 (800) 753-363.
Наши клиенты могут погасить кредит полностью или частично.
Обратите внимание: частичная оплата без продления кредита доступна, если у вас нет просроченной задолженности. Чтобы погасить часть кредита, авторизуйтесь в личном кабинете и воспользуйтесь разделом «Частичное погашения кредита».
Частичная оплата без продления кредита доступна, если у вас нет просроченной задолженности. При частичном погашении в первую очередь погашаются проценты. Оставшаяся сумма будет направлена на погашение тела кредита.
После частичного погашения проценты будут начисляться исключительно на остаток тела по кредиту.
Мы советуем соблюдать условия договора, которые вы принимаете при оформлении кредита. Нарушение его требований может привести к негативным финансовым последствиям и ухудшить вашу кредитную историю.
Компания передает информацию о кредитах клиентов в Бюро кредитных историй (УБКИ). Данные о просроченной задолженности ухудшают ваш кредитный рейтинг и исключают доступ к кредитованию в банках и других финансовых компаниях.
Вам предоставят справку о погашении кредита сразу после его закрытия. Скачать документ можно в личном кабинете.
В период действия карантина проценты начисляются. Таким образом, вам нужно будет оплатить и тело кредита, и начисленные проценты в срок, установленный договором.
Заемщики освобождаются только от оплаты неустойки (штрафов и пени). В связи с этим наша компания приостановила их начисление. Проценты не являются неустойкой, поэтому начисляются согласно условиям договора.
Потребители освобождены от уплаты пени и штрафов (неустойки) до последнего дня месяца, в котором заканчивается действие карантина.
Данная норма принята согласно Закону № 591-IX от 13.05.2020 года. Закон был разработан для поддержки плательщиков налогов в период пандемии коронавируса (COVID-19).
Обратите внимание: в соответствии с Законом компания «Авентус Украина» (CreditPlus™) приостановила начисление пени и штрафов для всех клиентов (потребителей), у которых есть открытый кредит.
После окончания срока, установленного Законом, начисление неустойки возобновится.
Потребители освобождены от уплаты пени и штрафов (неустойки) до последнего дня месяца, в котором заканчивается действие карантина.
Данная норма принята согласно Закону № 591-IX от 13.05.2020 года. Закон был разработан для поддержки плательщиков налогов в период пандемии коронавируса (COVID-19).
После окончания срока, установленного Законом, начисление неустойки возобновится.
При урегулировании просроченной задолженности в период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения потребитель, относящийся к защищенным слоям населения, имеет право на прекращение взаимодействия между кредитором и потребителем. Больше информации по этой ссылке.
Для продления кредита в CreditPlus в соответствии с условиями договора вам необходимо уплатить сумму фактически начисленных процентов, штрафов и пени (при наличии). Оплатить необходимую для продления сумму можно через личный кабинет на нашем сайте или любым другим удобным способом. После этого необходимо подписать дополнительное соглашение, чтобы продлить действие кредитного договора на срок от 345 до 365 дней (зависит от выбранного вами периода внесения регулярного платежа).
Условия пролонгации кредитного договора
- Срок продления кредита тот же, что и начальный срок кредита.
- Рассмотрение заявки на продление может занять до 24 часов.
- В случае одобрения пролонгации вы получите сообщение на телефон или электронную почту с новым сроком кредита и датой возврата средств.
- С нового срока кредита действует стандартная процентная ставка, предусмотренная договором (1,99% в день).
- Мы не взимаем комиссию за продление.
Срок продления составляет от 345 до 365 дней в зависимости от выбранного периода внесения платежа (от 3 до 30 дней).
Обратите внимание: полное или частичное досрочное погашение кредита возможно в любой день без дополнительных комиссий.
После продления кредита действует стандартная процентная ставка — 1,99% в день на остаток тела по кредиту. Обратите внимание: продлевая срок использования кредита, вы сохраняете хорошую кредитную историю и экономите на оплате штрафов и пени. Полное или частичное досрочное погашение кредита возможно в любой день без дополнительных комиссий.
Вы можете продлевать срок использования кредита столько раз, сколько необходимо. Для продления нужно оплатить фактически начисленные проценты за период использования кредита и подписать дополнительное соглашение.
В CreditPlus есть программа лояльности. С ее помощью клиент может получить скидку и оформить кредит на максимально выгодных условиях.
Чтобы получить скидку, используйте любой из предложенных способов.
- Оформите первый кредит со сниженной процентной ставкой 0,01% в день. Скидка действует автоматически, дополнительных действий от вас не потребуется.
- Воспользуйтесь программой лояльности для постоянных клиентов. С ее помощью можно сэкономить 5–25% от стоимости кредита. Подробности доступны по ссылке.
- Подпишитесь на новости компании или получите доступ в личный кабинет после регистрации на сайте. Вы будете регулярно получать промокоды и наши акционные предложения.
Если с помощью этих способов вы не смогли получить скидку, обратитесь к консультантам нашей службы поддержки.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке creditplus.ua/user. Логин — это ваш номер телефона, указанный при регистрации. Пароль — уникальный цифровой идентификатор. Вы будете получать его в SMS при каждой попытке авторизации в личный кабинет.
Никому не сообщайте свой пароль. Если у вас возникли подозрения относительно использования пароля третьими лицами, срочно свяжитесь с нами по телефону 0 (800) 753-363.
Чтобы изменить карту или добавить новую, воспользуйтесь стандартной процедурой регистрации банковской карты в своем личном кабинете.
Мы максимально упростили процесс, но иногда зарегистрировать карточку все же не удается.
Основные причины проблем при регистрации
- По карте отсутствует лимит операций в интернете, и их проведение не разрешено. Вы можете установить лимит для расчетов, позвонив в банк или используя интернет-банкинг.
- Вы ошиблись при вводе реквизитов карты. Внимательно повторите операцию еще раз и заполните все данные.
- Карта не активна, заблокирована или просрочена. Необходимо зарегистрировать действительную карту.
Обратите внимание: мы не храним реквизиты вашей карты. Полные данные карты вы вводите на странице платежного провайдера, который обеспечивает безопасное хранение информации и проведение операций.
- Зайдите в раздел «Персональная информация» в личном кабинете. Отправьте на [email protected] письмо с вашей электронной почты, указанной в заявке на кредит. Укажите в тексте ваш новый номер телефона и ИНН. После этого ожидайте телефонного звонка службы поддержки с дальнейшими инструкциями.
- Позвоните по бесплатному номеру 0 (800) 753-363, если у вас нет возможности отправить электронное письмо. Консультанты нашей службы поддержки с радостью помогут вам в решении вопроса.
Заявки на изменение номера телефона рассматриваются исключительно в рабочее время: понедельник — пятница, 8:00-23:00; суббота — воскресенье, 8:00-22:00.
Процедура изменения номера разработана для вашей безопасности. Спасибо за понимание!
- Внимательно проверьте корректность телефонного номера (на экране указан тот, на который отправлено SMS). В случае ошибки измените номер (нажмите соответствующую кнопку) и запросите повторную отправку кода.
- Если код не поступает, попробуйте перезагрузить мобильный телефон. Подождите несколько минут и повторите процедуру.
- Если код все равно не поступает, возможно, на телефоне недостаточно памяти для получения новых сообщений. Попробуйте очистить историю SMS своего телефона.
- Если вышеперечисленные действия не помогли, напишите нам в онлайн-чат или обратитесь в службу поддержки CreditPlus по бесплатному номеру 0 (800) 753-363.
Регистрируясь на сайте creditplus.ua, Потребитель предоставляет свое Согласие на сбор и обработку персональных данных.
Согласно п. 18 ч. 2 ст. 8 Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», мы (CreditPlus) должны сохранять ваши персональные данные не менее пяти лет после прекращения деловых отношений.
Действующее законодательство Украины предусматривает возможность удаления предоставленных персональных данных по истечении пяти лет после прекращения деловых отношений, если субъектом государственного финансового мониторинга не будут установлены более длительные сроки.
Именно поэтому мы не можем удалить персональные данные Потребителя и его действия в сервисе кредитования creditplus.ua.
- Нажмите на логотип Bank ID, чтобы пройти верификацию через банк, который вас обслуживает.
- Выберите из списка нужный банк — в данном случае это «ПриватБанк».
- Вы автоматически попадете на страницу входа в аккаунт интернет-банкинга.
- Отсканируйте QR-код для входа через смартфон или введите номер телефона и пароль от аккаунта, чтобы пройти идентификацию через Bank ID НБУ с компьютера. Примите вызов от банка и придерживайтесь инструкции.
- Нажмите «Подтвердить», чтобы предоставить свое согласие на передачу CreditPlus ваших данных со стороны «ПриватБанка».
- После верификации через Bank ID вы можете продолжить регистрацию, подать заявку на кредит в личном кабинете или подписать договор кредитования.
- Нажмите на логотип Bank ID, чтобы пройти верификацию через банк, который вас обслуживает.
- Выберите из списка нужный банк — в данном случае это monobank, «Універсал банк».
- Вы автоматически попадете на страницу, где нужно отсканировать QR-код или подтвердить действие со смартфона. Для этого войдите в мобильное приложение monobank и следуйте инструкции.
- Перед вами появится список данных, которые monobank передаст CreditPlus: ФИО, паспортные данные, идентификационный код, адрес регистрации, электронная почта.
- Нажмите «Подтвердить».
- После верификации через Bank ID вы можете продолжить регистрацию, подать заявку на кредит в личном кабинете или подписать договор кредитования.
- Нажмите на логотип Bank ID, чтобы пройти верификацию через банк, который вас обслуживает.
- Выберите из списка нужный банк — в данном случае это «Альфа-Банк».
- Вы автоматически попадете на страницу входа в аккаунт интернет-банкинга.
- Введите логин и пароль от профиля, чтобы пройти идентификацию через Bank ID НБУ.
- Перед вами появится список данных, которые «Альфа-Банк» передаст CreditPlus: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, идентификационный код, адрес регистрации, номер телефона, электронная почта.
- Нажмите «Предоставить согласие».
- После верификации через Bank ID вы можете продолжить регистрацию, подать заявку на кредит в личном кабинете, подписать договор кредитования.
CreditPlus рассчитывает реальную годовую процентную ставку в процентах согласно методике расчета реальной годовой процентной ставки НБУ.
Обратите внимание: значение реальной годовой процентной ставки не является размером процентной ставки, по которым рассчитывается ваша плата по полученному кредиту. Платой за пользование кредитом являются проценты, начисляемые по стандартной процентной ставке в размере 1,99% в день (726,35% годовых = 1,99% * 365 (дней)). Ставка может быть снижена до 0,01% в день (3,65% годовых) по программе лояльности.
Согласно постановлению Правления Национального банка Украины «Об утверждении Правил расчета небанковскими финансовыми учреждениями Украины общей стоимости кредита для потребителя и реальной годовой процентной ставки по договору о потребительском кредите» №16 от 11.02.2021 года (ссылка: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0016500-21#n51) Общество обязано предоставить потребителю в паспорте потребительского кредита и в договоре о предоставлении потребительского кредита размер реальной процентной ставки.
Общество рассчитывает такую реальную годовую процентную ставку в процентах согласно методике расчета реальной годовой процентной ставки НБУ, которая сводится к следующему:
МЕТОДИКА
расчета реальной годовой процентной ставки по договору о потребительском кредите
Реальная годовая процентная ставка по договору о потребительском кредите (далее — реальная годовая процентная ставка) рассчитывается в процентах с использованием следующей формулы:
где ЧСК — чистая сумма кредита, то есть сумма средств, выдаваемых потребителю или перечисляются на счет получателя в момент выдачи кредита, рассчитанная как общий размер кредита (ОРК), который определен в соответствии с условиями договора о потребительском кредите, минус сумма всех платежей потребителя за дополнительные и сопутствующие услуги по кредиту на дату выдачи кредита, включая комиссии и другие обязательные платежи за дополнительные и сопутствующие услуги кредитодателя, кредитного посредника (при наличии) и третьих лиц, уплаченные за счет собственных средств потребителя и за счет потребительского кредита;
d — реальная годовая процентная ставка, которая точно дисконтирует все будущие денежные платежи потребителя по кредиту к чистой суммы выданного кредита;
Σ — знак суммы;
t — порядковый номер периода действия договора о потребительском кредите (месяц или день);
n — общее остаточное количество периодов действия договора о потребительском кредите (месяцев или дней) на дату расчета;
Потокₜ — сумма средств, которую потребитель платит кредитодателю, кредитному посреднику (при наличии) и третьим лицам по потребительскому кредиту. В Поток включаются платежи в погашение основного долга по потребительскому кредиту, проценты за пользование им, комиссии и другие платежи за дополнительные и сопутствующие услуги кредитодателя, кредитного посредника (при наличии) и третьих лиц, которые уплачиваются в соответствии с условиями полученного кредита и связаны с получением, обслуживанием и возвратом кредита.
Для расчета реальной годовой процентной ставки в CreditPlus используют собственный программный комплекс, а также функцию XIRR (ЧИСТВНДОХ). В программе применяется XIRR, аргументом которой является построенный на предыдущем этапе временной ряд потоков денежных средств (значения, даты, предположение). Рассчитанная величина с применением функции ЧИСТВНДОХ (XIRR) является годовой (365-дневной) эффективной ставкой процента. Применяется, если потоки денежных средств возникают с любой периодичностью, как правило, для учетных периодов с разной продолжительностью, что выражается в днях с указанием даты возникновения таких потоков денежных средств.
