Відповіді на поширені запитання
CreditPlus — сервіс простого онлайн-кредитування, який допомагає розв'язати фінансові питання не виходячи з дому чи роботи.
Наша місія — цілодобово надавати нашим клієнтам просту та швидку фінансову підтримку.
Торгова марка CreditPlus зареєстрована компанією ТОВ «Авентус УКРАЇНА». Детальну інформацію про компанію можна отримати в розділі «Про нас» на головній сторінці сайту.
Для нових клієнтів оформлення онлайн-кредиту в CreditPlus складається з трьох кроків:
- вибрати суму та строк на кредитному калькуляторі, натиснути кнопку «Отримати гроші»;
- заповнити онлайн-анкету, зареєструвати банківську картку для отримання грошей;
- ознайомитися з офертою (договором) в особистому кабінеті після позитивного рішення; підтвердити згоду з допомогою SMS-коду й отримати гроші на картку.
Зареєстрованим клієнтам, які раніше користувалися нашим сервісом, буде досить в особистому кабінеті вибрати необхідну суму та строк кредиту. Весь процес отримання грошей займе не більш ніж 2 хвилини.
Час оформлення першого кредиту варіюється між 7-15 хвилинами.
Кредит у CreditPlus можна отримати в будь-якому населеному пункті України (крім АРК і ОРДЛО) не виходячи з дому. Потрібні тільки паспорт, ІПН, доступ в інтернет і банківська картка для зарахування грошей.
- Громадянство України.
- Вік від 18 до 65 років. При повторному оформленні кредиту обмеження по віку від 18 до 70 років.
- Наявність мобільного телефону.
- Наявність паспорта (або ID-карти) та ідентифікаційного коду.
- Наявність банківської картки.
Ви можете отримати кредит строком до 365 днів із періодичністю сплати процентів від 3 до 30 календарних днів. З умовами користування кредитом можна ознайомитися в розділі «Як користуватись».
У сервісі простого онлайн-кредитування CreditPlus ви можете отримати перший кредит на суму до 15 000 грн. При повторному зверненні сума збільшується до 25 000 грн.
На жаль, наразі ця функція недоступна. Збільшити суму кредиту можливо тільки при наступному зверненні.
Максимальна сума на повторний кредит становить 25 000 грн.
Зверніть увагу: автоматизована система ухвалення рішень визначає максимально доступну суму кредиту. Вона залежить від кредитного рейтингу клієнта й може відрізнятися від бажаної.
Така можливість відсутня. У вас може бути тільки один активний кредит у CreditPlus.
Відразу ж після погашення активного кредиту в CreditPlus ви можете оформити заявку на новий.
Зверніть увагу: при повторному кредиті вам можуть надати знижку відповідно до умов нашої програми лояльності.
Як працює PLUS 365?
PLUS 365 — кредитний продукт, яким клієнт може користуватись до 1 року із періодичним внесенням регулярної сплати процентів згідно з індивідуальним графіком платежів і сплатою кредиту разом з процентами в останній платіж.
Як внести регулярний платіж?
Щоб уникнути прострочення, досить сплатити суму нарахованих процентів за період, протягом якого ви користуєтеся кредитними коштами. Якщо ви оплачуєте суму, яка перевищує нараховані відсотки на поточний період, частина коштів буде направлена на погашення тіла кредиту. Сплатити суму процентів за користування кредитом можна через особистий кабінет на нашому сайті або будь-яким іншим зручним способом.
Важливо вчасно вносити оплату, щоб не прострочити платіж та не погіршити кредитну історію.
Які умови внесення платежу за графіком кредитного договору?
- Строк внесення регулярного платежу клієнт вибирає самостійно під час подачі заявки — від 3 до 30 днів. Вчасна сплата процентів є обов’язковою.
- Після сплати процентів клієнт одразу в особистому кабінеті побачить зміни в графіку платежів з оновленою датою внесення коштів.
Яким буде розмір процентної ставки?
Для нових клієнтів.
Новий клієнт, що вперше звертається до CreditPlus, має можливість отримати знижку на процентну ставку і користуватись кредитом під 0,01% на день протягом першого обраного періоду (від 3 до 30 днів). Для отримання вказаної знижки потрібно виконати правила Програми лояльності. Якщо клієнт вирішить продовжити користування кредитними коштами після першого періоду, у наступні періоди буде застосована стандартна процентна ставка 1,99% на день.
Для повторних клієнтів, які застосували знижку за промокодом.
Клієнт, що повторно звертається за кредитом та використовує бонусний код, має змогу користуватись кредитними коштами зі знижкою впродовж першого обраного періоду (від 3 до 30 днів). Для отримання вказаної знижки потрібно виконати правила Програми лояльності. Якщо клієнт вирішить продовжити користування кредитними коштами після першого періоду, у наступні періоди буде застосована стандартна процентна ставка 1,99% на день.
Як погасити частину кредиту?
У CreditPlus передбачена можливість погасити частину кредиту, якщо ви не встигаєте оплатити всю суму. Перейдіть в особистий кабінет і відкрийте розділ «Мої кредити». Виберіть меню «Часткове погашення кредиту» і натисніть кнопку «Здійснити платіж»
Рішення щодо кредиту автоматично ухвалює система протягом декількох хвилин. Ви отримаєте результат у SMS за вказаним вами контактним номером. Також статус заявки можна побачити в особистому кабінеті.
У рідкісних випадках розгляд заявки може тривати довше. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб цей час не перевищував 15 хвилин.
Ми розглядаємо заявки на отримання кредиту цілодобово, без вихідних. Тому можете звертатися до нас тоді, коли вам потрібно. Будемо раді допомогти!
- Уважно заповніть усі поля заявки на кредит. Перевірте правильність паспортних даних (чи не переплутані місцями такі параметри, як прізвище, ім'я, по батькові, дата народження й дата видачі паспорта), ІПН, контактні телефони тощо. Якщо у вас виникають запитання, зверніться до служби підтримки в онлайн-чаті на нашому сайті. Або зателефонуйте за будь-яким номером телефону, вказаним у розділі контактів.
- Вказуйте виключно правдиву інформацію під час заповнення анкети. Неповні або неправдиві дані можуть негативно вплинути на ухвалення рішення за вашою заявкою.
- Намагайтеся не використовувати технології або програмне забезпечення, які змінюють або приховують ваші дані в інтернеті (наприклад, IP-адресу).
- Переконайтеся, що у вас є банківська картка, на яку ви можете отримати гроші (активна, не прострочена, видана на ваше ім'я). Ми рекомендуємо використовувати картку «ПриватБанку».
- Щоб отримати кредит на більшу суму та на вигідніших умовах, формуйте позитивну кредитну історію.
Якщо ви отримали відмову, зверніться до Бюро кредитних історій (УБКІ). Можливо, у вас є вже закриті кредити, але інформація щодо них у кредитному бюро не оновлена.
Є декілька способів, як погасити кредит у CreditPlus або оплатити нараховані відсотки згідно з графіком.
- В особистому кабінеті за допомогою картки будь-якого українського банку. Оплата без додаткових комісій, кошти зараховуються онлайн.
- Через мережу терміналів «ПриватБанку» (розділ «Комунальні платежі») або «Приват24» (розділ «Мої платежі»). Шукайте нас за кодом 41078230 (CreditPlus). У призначенні платежу вкажіть свій ІПН. Кошти зараховуються протягом 30 хвилин.
- Банківським переказом у касі будь-якого банку України. Для вашої зручності ми рекомендуємо звертатися до відділення «ПриватБанку».
Наші реквізити:
ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА»
ЄДРПОУ 41078230
Рахунок №UA443052990000026505015000946 у ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» (МФО 305299
Призначення платежу: «Платіж за кредитом №ХХХХ, клієнт Прізвище Ім'я По батькові, ІПН ХХХХХХХХХХ»Зверніть увагу: банки можуть стягувати додаткову комісію, а платіж може надійти на наш рахунок протягом декількох днів. Згідно з умовами договору датою платежу вважається дата зарахування грошових коштів на наш рахунок.
- У телефонному режимі (якщо на рахунку, який зареєстрований в особистому кабінеті, є доступна сума для оплати). Зверніться до служби підтримки CreditPlus за безкоштовним номером 0 (800) 753-363.
- Через термінали EasyPay, City24, Sistema (SIS). Для цього необхідно:
- вибрати CreditPlus у категорії «Банківські послуги» (в EasyPay — категорія «Банки та фінансові послуги»);
- ввести номер мобільного телефону, вказаний під час реєстрації, або ІПН;
- сплатити повністю або погасити проценти.
Зверніть увагу: сплата кредиту через iBox недоступна.
Так, погасити кредит у CreditPlus можна достроково в будь-який день. Чим раніше ви повернете кредит, тим менше заплатите за час користування кредитними коштами. Відсотки будуть нараховані тільки за ті дні, коли ви фактично користувалися кредитом.
Дізнатися суму, яку наразі необхідно сплатити, ви можете в особистому кабінеті. Також ви можете звернутись в службу підтримки CreditPlus, для цього зателефонуйте за безкоштовним номером 0 (800) 753-363.
Наші клієнти можуть погасити кредит повністю або частково. Зверніть увагу: часткова оплата без подовження кредиту доступна, якщо у вас немає простроченої заборгованості. Щоб погасити частину кредиту, авторизуйтесь в особистому кабінеті й скористайтеся розділом «Часткове погашення кредиту».
Часткова оплата без подовження кредиту доступна, якщо у вас немає простроченої заборгованості. При частковому погашенні в першу чергу погашаються відсотки. Сума, що залишилася, буде спрямована на погашення тіла кредиту.
Після часткового погашення відсотки будуть нараховуватися виключно на залишок тіла за кредитом.
Ми радимо дотримуватися умов договору, які ви приймаєте під час оформлення кредиту. Порушення його вимог може призвести до негативних фінансових наслідків і погіршити вашу кредитну історію.
Компанія передає інформацію про кредити клієнтів до Бюро кредитних історій (УБКІ). Дані про прострочену заборгованість погіршують ваш кредитний рейтинг та унеможливлюють доступ до кредитування в банках й інших фінансових компаніях.
Вам нададуть довідку про погашення кредиту відразу після його закриття. Завантажити документ можна в особистому кабінеті.
У період дії карантину відсотки нараховуються. Таким чином, вам потрібно буде сплатити й тіло кредиту, і нараховані відсотки в термін, установлений договором.
Позичальники звільняються тільки від оплати неустойки (штрафів та пені). У зв'язку з цим наша компанія призупинила їх нарахування. Відсотки не є неустойкою, тому нараховуються згідно з умовами договору.
Споживачі звільнені від сплати пені та штрафів (неустойки) до останнього дня місяця, у період якого закінчується карантин.
Дана норма прийнята відповідно до Закону № 591-IX від 13.05.2020 року. Закон був розроблений для підтримки платників податків у період пандемії коронавірусу (COVID-19).
Зверніть увагу: відповідно до Закону компанія «Авентус Україна» (CreditPlus™) призупинила нарахування пені та штрафів для всіх клієнтів (споживачів), у яких є відкритий кредит.
Після закінчення терміну, встановленого Законом, нарахування неустойки відновиться.
Споживачі звільнені від сплати пені та штрафів (неустойки) до останнього дня місяця, у якому закінчується дія карантину.
Дана норма прийнята відповідно до Закону № 591-IX від 13.05.2020 року. Закон був розроблений для підтримки платників податків у період пандемії коронавірусу (COVID-19).
Після закінчення терміну, встановленого Законом, нарахування неустойки відновиться.
Під час врегулювання простроченої заборгованості у період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення споживач, що належить до захищених верств населення, має право на припинення взаємодії між кредитором та споживачем. Більше інформації за цим посиланням.
Для продовження кредиту в CreditPlus відповідно до умов договору вам необхідно сплатити суму фактично нарахованих відсотків, штрафів і пені (за наявності). Сплатити необхідну для продовження суму можна через особистий кабінет на нашому сайті або будь-яким іншим зручним способом. Після цього необхідно підписати додаткову угоду, щоб подовжити дію кредитного договору ще на строк від 345 до 365 днів (залежить від обраного вами періоду внесення регулярного платежу).
Умови пролонгації кредитного договору
- Строк продовження кредиту той самий, що й початковий строк кредиту.
- Розгляд заявки на продовження може зайняти до 24 годин.
- У разі схвалення пролонгації вам надійде повідомлення на телефон або електронну пошту з новим терміном кредиту і датою повернення коштів.
- З нового терміну кредиту діє стандартна процентна ставка, передбачена договором (1,99% на день).
- Ми не стягуємо комісію за продовження.
У разі підписання додаткової угоди строк кредиту становить від 345 до 365 днів залежно від обраного періоду внесення платежу (від 3 до 30 днів).
Зверніть увагу: повне або часткове дострокове погашення кредиту можливе в будь-який день без додаткових комісій.
Після продовження кредиту діє стандартна процентна ставка — 1,99% на день на залишок тіла за кредитом. Зверніть увагу: продовжуючи строк користування кредитом, ви зберігаєте гарну кредитну історію й економите на оплаті штрафів і пені. Повне або часткове дострокове погашення кредиту можливе в будь-який день без додаткових комісій.
Ви можете продовжувати строк користування кредитом стільки разів, скільки необхідно. Для продовження потрібно оплатити фактично нараховані відсотки за період користування кредитом та підписати додаткову угоду.
У CreditPlus є програма лояльності. З її допомогою клієнт може отримати знижку й оформити кредит на максимально вигідних умовах.
Щоб отримати знижку, використайте будь-який із запропонованих способів.
- Оформте перший кредит зі зниженою процентною ставкою 0,01% на день. Знижка буде врахована автоматично, додаткових дій від вас не знадобиться.
- Скористайтеся програмою лояльності для постійних клієнтів. З її допомогою можна заощадити 5–25% від вартості кредиту. Подробиці доступні за посиланням.
- Підпишіться на новини компанії або отримайте доступ до особистого кабінету після реєстрації на сайті. Ви будете регулярно отримувати промокоди й наші акційні пропозиції.
Якщо за допомогою цих способів ви не змогли отримати знижку, зверніться до консультантів нашої служби підтримки.
Для входу в особистий кабінет перейдіть за посиланням creditplus.ua/user. Логін — це ваш номер телефону, вказаний під час реєстрації. Пароль — унікальний цифровий ідентифікатор. Ви будете отримувати його в SMS під час кожної спроби авторизації в особистий кабінет.
Нікому не повідомляйте свій пароль. Якщо у вас виникли підозри щодо використання пароля третіми особами, терміново зв'яжіться з нами за телефоном 0 (800) 753-363.
Щоб змінити картку або додати нову, скористайтеся стандартною процедурою реєстрації банківської картки у своєму особистому кабінеті.
Ми максимально спростили процес, але іноді зареєструвати картку все ж не вдається.
Основні причини проблем під час реєстрації
- За карткою відсутній ліміт операцій в інтернеті, і їхнє проведення не дозволено. Ви можете встановити ліміт для розрахунків, зателефонувавши в банк або використовуючи інтернет-банкінг.
- Ви помилилися під час введення реквізитів картки. Уважно повторіть операцію ще раз і заповніть усі дані.
- Картка не активна, заблокована або прострочена. Необхідно зареєструвати дійсну картку.
Зверніть увагу: ми не зберігаємо реквізити вашої картки. Повні дані картки ви вводите на сторінці платіжного провайдера, який забезпечує безпечне зберігання інформації та проведення операцій.
- Зайдіть у розділ «Персональна інформація» в особистому кабінеті. Надішліть на [email protected] лист з вашої електронної пошти, яка зазначена в заявці на кредит. Вкажіть у тексті ваш новий номер телефону та ІПН. Після цього чекайте на телефонний дзвінок служби підтримки з подальшими інструкціями.
- Зателефонуйте за безкоштовним номером 0 (800) 753-363, якщо у вас немає можливості надіслати електронний лист. Консультанти нашої служби підтримки з радістю допоможуть вам у розв'язанні питання.
Заявки на зміну номера телефону розглядаються виключно в робочий час: понеділок — п'ятниця, 8:00-23:00; субота — неділя, 8:00-22:00.
Процедура зміни номера розроблена для вашої безпеки. Дякуємо за розуміння!
- Уважно перевірте коректність телефонного номера (на екрані зазначено той, на який надіслано SMS). У разі помилки змініть номер (натисніть відповідну кнопку) і подайте запит на повторну відправку коду.
- Якщо код не надходить, спробуйте перезавантажити мобільний телефон. Зачекайте декілька хвилин і повторіть процедуру.
- Якщо код все одно не надходить, можливо, на телефоні недостатньо пам'яті для отримання нових повідомлень. Спробуйте очистити історію SMS свого телефону.
- Якщо перераховані вище дії не допомогли, напишіть нам в онлайн-чат або зверніться до служби підтримки CreditPlus за безкоштовним номером 0 (800) 753-363.
Реєструючись на сайті creditplus.ua, Споживач надає свою Згоду на збір та обробку персональних даних.
Відповідно до п. 18. ч. 2 ст. 8 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», ми (CreditPlus) повинні зберігати ваші персональні дані не менше п'яти років після припинення ділових відносин.
Чинне законодавство України передбачає можливість видалення наданих персональних даних після сплину п'яти років після припинення ділових відносин, якщо суб'єктом державного фінансового моніторингу не будуть встановлені більш тривалі строки.
Саме тому ми не можемо видалити персональні дані Споживача та його дії в сервісі кредитування creditplus.ua.
- Натисніть на логотип Bank ID, щоб пройти верифікацію через банк, який вас обслуговує.
- Виберіть зі списку потрібний банк — у цьому випадку це «ПриватБанк».
- Ви автоматично потрапите на сторінку входу в акаунт інтернет-банкінгу.
- Відскануйте QR-код для входу через смартфон або введіть номер телефону та пароль від акаунту, щоб пройти ідентифікацію через Bank ID НБУ з комп'ютера. Прийміть виклик від банку та дотримуйтеся інструкції.
- Натисніть «Підтвердити», щоб надати свою згоду на передачу CreditPlus ваших даних з боку «ПриватБанку».
- Після верифікації через Bank ID ви можете продовжити реєстрацію, подати заявку на кредит в особистому кабінеті чи підписати договір кредитування.
- Натисніть на логотип Bank ID, щоб пройти верифікацію через банк, який вас обслуговує.
- Виберіть зі списку потрібний банк — у цьому випадку це monobank, «Універсал банк».
- Ви автоматично потрапите на сторінку, де потрібно відсканувати QR-код або підтвердити дію зі смартфона. Для цього увійдіть в мобільний додаток monobank і слідуйте інструкції.
- Перед вами з'явиться перелік даних, які monobank передасть CreditPlus: ПІБ, паспортні дані, ідентифікаційний код, адреса реєстрації, електронна пошта.
- Натисніть «Підтвердити».
- Після верифікації через Bank ID ви можете продовжити реєстрацію, подати заявку на кредит в особистому кабінеті чи підписати договір кредитування.
- Натисніть на логотип Bank ID, щоб пройти верифікацію через банк, який вас обслуговує.
- Виберіть зі списку потрібний банк — у цьому випадку це «Альфа-Банк».
- Ви автоматично потрапите на сторінку входу в акаунт інтернет-банкінгу.
- Введіть логін і пароль від профілю, щоб пройти ідентифікацію через Bank ID НБУ.
- Перед вами з'явиться перелік даних, які «Альфа-Банк» передасть CreditPlus: ПІБ, дата народження, серія та номер паспорта, ідентифікаційний код, адреса реєстрації, номер телефону, електронна пошта.
- Натисніть «Надати згоду».
- Після верифікації через Bank ID ви можете продовжити реєстрацію, подати заявку на кредит в особистому кабінеті чи підписати договір кредитування.
CreditPlus розраховує реальну річну процентну ставку у процентах згідно з методикою розрахунку реальної річної процентної ставки НБУ
Зверніть увагу: значення реальної річної процентної ставки не є розміром процентної ставки, за яким розраховується ваша плата за отриманим кредитом. Платою за користування кредитом є проценти, що нараховуються за стандартною процентною ставкою в розмірі 1,99% на день (726,35% річних = 1,99%*365 (днів)). Ставка може бути знижена до 0,01% на день (3,65% річних) згідно з програмою лояльності.
Згідно з постановою Правління Національного банку України «Про затвердження Правил розрахунку небанківськими фінансовими установами України загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором про споживчий кредит» №16 від 11.02.2021 року (посилання: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0016500-21#n51) Товариство зобов’язане надати споживачу в паспорті споживчого кредиту та в договорі про надання споживчого кредиту розмір реальної процентної ставки.
Товариство розраховує таку реальну річну процентну ставку у процентах згідно з методикою розрахунку реальної річної процентної ставки НБУ, яка зводиться до наступного:
МЕТОДИКА
розрахунку реальної річної процентної ставки за договором про споживчий кредит
Реальна річна процентна ставка за договором про споживчий кредит (далі — реальна річна процентна ставка) розраховується в процентах з використанням такої формули:
де ЧСК — чиста сума кредиту, тобто сума коштів, які видаються споживачеві або перераховуються на рахунок отримувача в момент видачі кредиту, розрахована як загальний розмір кредиту (ЗРК), який визначено згідно з умовами договору про споживчий кредит, мінус сума всіх платежів споживача за додаткові та супутні послуги за кредитом на дату видачі кредиту, включаючи комісії та інші обов'язкові платежі за додаткові та супутні послуги кредитодавця, кредитного посередника (за наявності) та третіх осіб, сплачені за рахунок власних коштів споживача та за рахунок споживчого кредиту;
d — реальна річна процентна ставка, яка точно дисконтує всі майбутні грошові платежі споживача за кредитом до чистої суми виданого кредиту;
Σ — знак суми;
t — порядковий номер періоду дії договору про споживчий кредит (місяць або день);
n — загальна залишкова кількість періодів дії договору про споживчий кредит (місяців або днів) на дату розрахунку;
Потікₜ — сума коштів, яку споживач сплачує кредитодавцю, кредитному посереднику (за наявності) та третім особам за споживчим кредитом. До Потоку включаються платежі в погашення основного боргу за споживчим кредитом, відсотки за користування ним, комісії та інші обов'язкові платежі за додаткові та супутні послуги кредитодавця, кредитного посередника (за наявності) та третіх осіб, які сплачуються відповідно до умов отриманого кредиту та пов'язані з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту.
Для розрахунку реальної річної процентної ставки в CreditPlus використовують власний програмний комплекс, а також функцію XIRR (ЧИСТВНДОХ). У програмі застосовується XIRR, аргументом якої є побудований на попередньому етапі тимчасовоий ряд потоків грошових коштів (значення, дати, припущення). Розрахована величина із застосуванням функції ЧИСТВНДОХ (XIRR) є річною (365-денний) ефективною ставкою відсотка. Застосовується, якщо потоки грошових коштів виникають з будь-якою періодичністю, як правило, для облікових періодів з різною тривалістю, що виражається в днях із зазначенням дати виникнення таких потоків грошових коштів.
