ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Ця Політика конфіденційності, крім іншого містить в собі положення, що стосуються порядку та процедури захисту персональних даних фізичних осіб (далі - в множині «Споживачі», в однині «Споживач»).

2. Персональні дані Споживачів, що відвідують Веб-сайт з доменним ім’ям https://creditplus.ua та/або https://pluscard.ua (далі - Веб-сайт або разом Веб-сайти) та/або користуються Мобільним застосунком «CreditPlus» та/або Мобільним застосунком «Pluscard» (далі разом або кожен окремо - Мобільні застосунки),  підлягають захисту відповідно  до Закону України «Про захист персональних даних».

3. Володільцем персональних даних Споживачів, які заповнюють на Веб-сайті/в Мобільних застосунках форми (інформаційні блоки),  надають копії документів та іншу інформацію щодо себе, в тому числі надають третім особам дозвіл на передачу Товариству інформації щодо себе, з метою отримання коштів у кредит є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АВЕНТУС УКРАЇНА» (далі - Товариство), яке реалізує свої послуги:

   1) на підставі Ліцензії про надання коштів у кредит, що переоформлена Національним банком України від  14.03.2024 року. Свідоцтво про реєстрацію Фінансової установи серія ФК №870 від 28.02.2017 року:

   2) під наступними торговими марками:

• CreditPlus (Кредит Плюс). Свідоцтво на знак для товарів та послуг № 250874 від 26.11.2018 року;
• Pluscard/plus card (Плюскард).  Свідоцтво на знак для товарів та послуг № 317707 від 20.04.2022 року, заявка на торговельну марку №m202405759) та дозвіл ліцензіара на її використання, наданий відповідно до Ліцензійного договору № АВР01/07-2025 на право використання торговельної марки від 01.07.2025 року.

4. Веб-сайтом/Мобільними застосунками можуть користуватися виключно повнолітні особи, які досягли 18 років. На Веб-сайті/в Мобільних застосунках, для Споживачів забезпечена можливість реєстрації. В результаті реєстрації створюється особистий кабінет/обліковий запис Споживача, доступ до якого здійснюється за допомогою номеру мобільного телефону та коду, який Споживач отримує на номер мобільного телефону або користується паролем відомим лише йому (в тому числі, шляхом використання відбитків пальців, сканування обличчя, якщо технічно забезпечена така можливість).

6. Споживач несе відповідальність:

• за безпеку отриманих від Товариства кодів та даних особистих паролів;
• за всі дії здійснені з використанням  кодів та паролів на Веб-сайті/в Мобільних застосунках;
• за достовірність і точність даних та інформації, що були надані Споживачем під час реєстрації.

У разі втрати реєстраційних даних, кодів, паролів, мобільних пристроїв, тощо, Споживач повинен негайно повідомити Товариство про це, з метою уникнення шахрайських дій.

6. Персональні дані, що зазначаються на Веб-сайті в процесі реєстрації та створенні особистого кабінету, захищені шифруванням за допомогою сертифікату COMODO EV Multi-Domain SSL.

7. Передача даних з/в Мобільні застосунки здійснюється з використанням API по протоколу HTTPS с використанням SSL сертифіката, який виданий міжнародним центром сертифікації. Токени доступу Споживачів до Мобільних застосунків  зберігаються в системному зашифрованому сховищі.

8. Персональні дані, що зазначаються Споживачами на Веб-сайті/в Мобільних застосунках, не підлягають розголошенню, за виключенням обставин, визначених статтями 14 й 16 Закону України «Про захист персональних даних».

9. З метою збору і зберігання інформації щодо Споживачів, які відвідують Веб-сайт/користуються Мобільними застосунками та/або надають персональні дані Товариству, Товариство може використовувати  різні технології, докладніше описано нижче та в згоді на обробку персональних даних, яку Споживач надає в процесі реєстрації на Веб-сайті/в Мобільних застосунках натисканням відповідної клавіші.

10. Споживач погоджується, що Товариство при відвідуванні Споживачем Веб-сайту/використанні особистих кабінетів/Мобільних застосунків має право збирати наступні персональні дані споживача, але не виключно:

• Ідентифікаційні персональні дані: інформацію щодо статі, прізвища, імені, по-батькові, паспортних даних, реєстраційного номеру облікової картки платника податків, дати, місця та року народження, фотографії документу, що посвідчує особу, особистої фотографії та/або відео-запису(фотофіксації) особи (в тому числі, але не виключно з документом, що посвідчує особу), громадянства, адреси фактичного проживання та реєстрації, сімейного, соціального, майнового становища, освіти, професії, займаної посади, найменування та реквізитів роботодавця або навчального закладу, доходів, номерів контактних телефонів, адреси електронної пошти, даних платіжних карток (номер, термін дії, та ін.),  голосових записів, встановлення фактів втрати паспорта,  дані профілю, включаючи ідентифікатор облікового запису, пароль, який Споживач буде використовувати для доступу до Особистого кабінету/Мобільного(-их) застосунку(ів) після реєстрації, а також усі дані та інформацію, доступні у профілі Споживача, історії платежів, фінансові дані, включаючи історію кредитів, іншу інформацію, подану Товариству в будь-який спосіб та інформацію, яка міститься в державних реєстрах та інших базах публічного користування або у інших установах (надійних джерелах, використання яких було дозволене Споживачем), тощо.
• Технічні персональні дані: дані про комп’ютер, мобільний пристрій включаючи, якщо це можливо ІР-адресу, модель пристрою, розмір екрана, версію та інші дані про операційну систему  і тип  браузера, розмір оперативної пам’яті, дані про фізичну активність, іншу можливу інформацію, здійснювати використання камери/сканеру комп’ютера/мобільного пристрою, в тому числі для створення фотокопій ідентифікаційних документів та/або персональних фотографій Споживача, тощо.

10.1. Товариство збирає персональні дані Споживача, з метою:

• створення особистого кабінету/облікового запису;
• аналізу наданих Споживачем  даних для прийняття Товариством рішення щодо укладення кредитного договору;
• здійснення Товариством своєї фінансово-господарської діяльності, виконання умов укладених договорів;
• пропонування повного переліку послуг Товариства, в тому числі, але не виключно,  шляхом направлення кредитних пропозицій, комерційних повідомлень ( в тому числі рекламних та інформаційних матеріалів), будь-яким доступним каналом зв’язку з Споживачем;
• інформування Споживача про діючі умови програми лояльності, бонуси, промокоди, акції, спеціальні пропозиції;
• надання фінансової інформації;
• інформування Споживача (у т.ч. шляхом залучення третіх осіб) про наявність заборгованості, необхідність та порядок її погашення відповідно до умов укладеного кредитного договору;
• здійснення Товариством самозахисту свого цивільного права та права іншої особи від порушень і протиправних посягань;
• передача персональних даних Споживача  в бюро кредитних історій для формування кредитної історії Споживача; 
• виконання вимог законодавства, в тому числі, але не виключно: Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню поширення зброї масового знищення»;
• аналіз змін кредитної історії, в тому числі з використанням сервісів бюро кредитних історій, для інформування Споживача про діючі умови програми лояльності, бонуси, промокоди, акції, спеціальні пропозиції, пропонування нових продуктів, направлення комерційних пропозиції та з іншою метою;
• інша мета, що не суперечить Закону України «Про захист персональних даних».

10.2 На виконання поставленої мети, Споживач надає свою згоду Товариству на:

• передачу, поширення (у тому числі транскордонне) та надання своїх даних органам державної влади та їх структурним підрозділам, банкам та небанківським фінансовим установам, факторинговим компаніям (у зв’язку із відступленням права вимоги або укладенням договору купівлі-продажу прав вимоги за договорами позики, інших договорів), усім бюро кредитних історій, які створені та здійснюють свою діяльність відповідно до законодавства України та іншим установам, організаціям, юридичним та фізичним особам;
• здійснення запитів з використанням Персональних даних  до бюро кредитних історій, сервісів дистанційної ідентифікації/верифікації та інших сервісів, що у порядку, передбаченому законодавством України, надають інформацію про Споживача, та отримання додаткових даних щодо Споживача  з наступною обробкою таких даних;
• здійснення  відстеження змін кредитної історії Споживача та відстеження інформації з відкритих джерел щодо Споживача, в тому числі з використанням сервісів, що можуть бути доступні Товариству як користувачу в  бюро кредитних історій;
• здійснення запитів до Кредитного реєстру Національного банку України на отримання інформації, що складає історію Споживача, у випадках та обсязі дозволених  законодавством; 
• обробку комунікаційних даних Споживача, отриманих під час користування Веб-сайтом Товариства/Мобільними застосунками, що включають: файли cookie, IP-адреси, параметри та налаштування інтернет-браузерів технічних пристроїв та іншу технічну інформацію;
• обробку та передачу Товариству операторами мобільного зв'язку комунікаційних даних, зібраних стосовно номерів телефонів вказаних при заповнені форм на Веб-сайті/мобільному застосунку;
• фіксацію телефонних розмов, їх обробку та подальше зберігання.
• передачу операторам міжнародних платіжних систем даних платіжних карток, що надані Споживачем Товариству при заповнені форм на Веб-сайті/в Мобільних застосунках або іншим чином, та на   отримання від таких операторів конфіденційної інформації щодо майнового стану Споживача, зокрема - звіту, що включає скоринговий бал від Visa та/або Mastercard та формується з використанням даних платіжних карток Споживача та операцій здійснених з використанням таких карток, дані яких надані Споживачем Товариству.

10.3 Персональні дані Споживача можуть передаватись Товариством третім особам, в тому числі:

• Бюро кредитних історій - персональні ідентифікаційні дані, в обсязі визначеному Законом України «Про  організацію формування та обігу кредитних історій», договором, що укладається з бюро, протоколом взаємодії з бюро, іншими нормативно-правими актами,  тощо;
• до Кредитного реєстру Національного банку України  - персональні дані, в обсязі визначеному Положенням про Кредитний реєстр Національного банку України та Положенням про взаємодію фінансових компаній та кредитних спілок з Національним банком України щодо Кредитного реєстру Національного банку України, протоколом взаємодії з НБУ, іншими-нормативно-правими актами; 
• до реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх - персональні дані, в обсязі визначеному Законом України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор», Законом України «Про споживче кредитування», протоколом взаємодії з реєстром та іншими нормативно-правовими актами;
• до Системи Bank ID Національного банку України - персональні дані, в обсязі визначеному нормативно-правовими актами НБУ, договором, що укладається з метою приєднання до системи Bank ID, в тому числі Специфікацією взаємодії абонентського вузла з центральним вузлом Системи BankID НБУ;
• Національному банку України   - персональні ідентифікаційні дані, в обсязі, що визначається законодавством України та/або запитується Національним банком України;
• Банкам та/або фінансовим установим  - персональні дані, в обсязі визначеному договірними документами, з метою виконання вимог законодавства в сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення та/або з метою  отримання фінансових/платіжних послуг, або інших послуг визначених угодою сторін;
•  державним, судовим, правоохоронним, контролюючим, податковим та іншим органам та особам, Антимонопольному комітету України, нотаріусам у випадках, передбачених чинним законодавством України, а також у випадках, коли обробка персональних даних/передача інформації,  необхідні Товариству з метою захисту своїх прав і інтересів та/або недопущення їх порушення;
•    до мобільних операторів та/або інтернет-провайдерів - персональні дані, в обсязі, що визначається відповідними договорами, укладеними з такими особами,  для визначення рівня телекомунікаційної поведінки Споживача, яка може бути отримана Товариством;
•    до юридичних осіб та/або фізичних осіб-підприємців, включаючи але не обмежуючись банків, надавачів/провайдерів платіжних/фінансових послуг - персональні дані, визначені умовами  відповідних договорів, укладених між Товариством та такими особами, для визначення поведінки та іншої статистичної інформації Споживача та/або для надання послуг Споживачу, зокрема послуг кредитування, із забезпеченням вимог щодо недопущення її несанкціонованого розголошення;
•   до фізичних осіб (в т.ч. суб’єктів підприємницької діяльності та/або самозайнятих осіб) та юридичних осіб - персональні дані, для забезпечення виконання ними своїх функцій та/або надання послуг Товариству, відповідно до оформлених довіреностей та/або укладених між такими особами та Товариством договорів, та/або для представлення інтересів Товариства під час захисту Товариством своїх інтересів у випадку невиконання та/або неналежного виконання Споживачем своїх зобов’язань за Договором та/або будь-якими іншими договорами, у тому числі договорами про відступлення права вимоги, договорами, що забезпечують виконання зобов’язань Споживача за Договором, за умови попередження Товариством таких юридичних та фізичних осіб про їх обов’язок не розголошувати цю інформацію і не використовувати її на свою користь чи на користь інших осіб, крім випадків, передбачених законодавством України та з урахуванням вимог/особливостей встановлених Законом України «Про споживче кредитування», Законом України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»;
•    до  операторів міжнародних платіжних систем - інформацію щодо даних платіжних карток, що надані Споживачем Товариству під час отримання послуг кредитування/обслуговування кредитної заборгованості, з метою отримання Товариством  скорингового балу від Visa та/або Mastercard, що формується з використанням даних платіжних карток Споживача та операцій здійснених з використанням таких карток;
•  до представників споживача/інших(третіх) осіб/інших осіб, які пов'язані з Споживачем родинними, особистими, діловими, професійними стосунками - персональні дані, в тому числі дані,  що стосуються умов та порядку виконання зобов’язань за кредитними правочинами перед Товариством, з урахуванням вимог/особливостей встановлених Законом України «Про споживче кредитування», в тому числі відомості щодо заборгованості перед Товариством, суті діяльності та фінансового стану Споживача, тощо;
•  до будь-яких осіб, що гарантують повернення отриманого Споживачем  кредиту, зокрема поручителям, страховикам, майновим поручителям, страховій компанії, яка здійснює страхування фінансових ризиків Товариства або страхування  життя та здоров’я Споживача, його зобов’язань за кредитами, тощо;
•   до  будь-яких інших осіб - контрагентів (партнерів) Товариства, які будуть залучені останнім на договірній основі до процесу обслуговування Товариством споживачів,  з метою належного виконання Товариством умов укладеного Договору та/або умов будь-якого іншого договору;
•   до  відповідних реєстрів, інформації щодо Споживача, яка вимагається згідно чинного законодавства та/або для захисту інтересів Товариства та/або з метою виконання вимог законодавства;
•   до нових кредиторів Споживача, у випадку відступлення (передачі) Товариством своїх прав за Договором іншим особам, та/або у випадку виникнення у Товариства наміру здійснити таке відступлення (передачу) до фактичного його здійснення;
•    до колекторських компаній, з метою врегулювання заборгованості Споживача за кредитними правочинами укладеними з Товариством, в обсязі визначеному в договорі з такими колекторськими компаніями та недохідному для ефективного виконання обов’язків колекторською компанією щодо стягнення заборгованості з Споживача;
•   до інших осіб, для забезпечення виконання ними своїх функцій або надання послуг Товариству, включаючи, але не обмежуючись послугами з відповідального зберігання документів, ведення архівів, захист від шахрайських дій, проведення заходів щодо врегулювання заборгованості за кредитним правочином  та/або будь-яким іншим договором (з урахуванням вимог/особливостей встановлених Законом України «Про споживче кредитування») тощо, відповідно до укладених між такими особами (організаціями) та Товариством договорів за умови, що передбачені договорами функції та/або послуги стосуються діяльності Товариства, яку він здійснює на підставі отриманих ліцензій та/або спрямовані на виконання умов Договору;
•    особам, що мають істотну участь в Товаристві та/або особам, які є контролерами Товариства та/або входять до групи компаній, учасником якої є Товариство;
•   особам, які надають відповідні послуги Товариству в Україні та/або за кордоном, в тому числі, необхідні для ідентифікації та оцінки достовірності, надійності, платоспроможності/кредитоспроможності, а також платіжної дисципліни Споживача, для обслуговування програмного забезпечення, яке використовуються Товариством з метою здійснення фінансових операцій;

Даний перелік не є вичерпним. Товариство може передавати персональні дані Споживача  іншим особам з метою досягнення бізнес-цілей та/або виконання вимог законодавства України.

11. Споживач, здійснюючи введення інформації на Веб-сайті/в Мобільних застосунках надає  Товариству доступ до тієї чи іншої інформації та/або даних через діалогове вікно. В окремих випадках, від Споживча може вимагатися натискання кнопки, яка підтверджує згоду Споживача надати відповідний доступ у діалоговому вікні. Здійснюючи введення інформації та/або надаючи згоду на отримання інформації на Веб-сайті/в Мобільних застосунках, Споживач надає згоду на:

• надання доступу до інформації та/або даних, що запитуються;
• обробку персональних даних, отриманих у процесі використання Споживачем Веб-сайту/Мобільних застосунків;
• надання права обробляти, збирати, адаптувати та використовувати отримані від Споживача дані, у тому числі персональні дані з метою, надання послуг через Веб-сайт/Мобільні застосунки, та
• надання права передавати дані, у тому числі персональні дані та інформацію, отримані від Споживача, третім особам у межах мети, визначеної в п.9.1 цієї Політики;

12. Товариство має право використовувати так звані cookie-файли, тобто інформацію (текстові файли), що зберігається серверами на комп'ютерному або мобільному пристрої  Споживача, яку сервери можуть зчитувати кожен раз при підключенні до цього комп'ютерного/мобільного пристрою, а також на використання Товариством інших технологій з можливостями, подібними або ідентичними cookie-файлам. Cookie-файли зазвичай містять назву домену інтернет-сайту, до якого відносяться, час зберігання на комп'ютерному/мобільному пристрої Споживача і унікальний номер. Cookie-файли використовуються з метою:

• адаптації змісту сторінок Веб-сайту/Мобільних застосунків до інтересів Споживача, а також для оптимізації користування Веб-сайтом/Мобільними застосунками; зокрема ці файли дозволяють розпізнати комп'ютерний/мобільний пристрій Споживача, і відповідно надати, вивести на екран інформацію з урахуванням індивідуальних потреб Споживача;
• збору статистики, яка допомагає зрозуміти, яким чином Споживачі користуються Веб-сайтом/Мобільними застосунками, що дозволяє поліпшити їх структуру та зміст,
• підтримання сесії Споживача Веб-сайту/Мобільних застосунків, завдяки якій Споживачу не доводиться кожен раз вводити логін та пароль Споживача;
• показу Споживачу рекламного змісту з урахуванням його інтересів;
• прийняття рішень щодо надання коштів у кредит.

13. Споживач в будь-який час може змінити налаштування cookie-файлів. Ці установки можна змінити таким чином, щоб блокувати автоматичний запуск cookie-файлів в налаштуваннях браузера або щоразу інформувати про їх розміщення на комп'ютерному/мобільному пристрої Споживача. Детальну інформацію про можливості та використанні cookie-файлів можна отримати в налаштуваннях програмного забезпечення (браузер). Без внесення змін в налаштування cookie-файлів, вони будуть розміщені на комп'ютерному/мобільному пристрої Споживача, і таким чином, Товариство буде зберігати інформацію на комп'ютерному/мобільному пристрої Споживача і отримувати доступ до цієї інформацій.

14. Відключення cookie-файлів може ускладнити користування деякими послугами на Веб-сайті/в Мобільних застосунках, зокрема, які вимагають входу в систему. У той же час відключення параметра прийому cookie-файлів не позбавляє можливості читання або перегляду змісту Веб-сайту/Мобільних застосунків.

15. Персональні дані можуть бути змінені за умови надання Споживачем вмотивованої вимоги та підтвердних документів/інформації.

16. Персональні дані видаляються або знищуються в порядку, встановленому Законом України «Про захист персональних даних». Знищення електронних персональних даних здійснюється з використанням засобів інформаційно-комунікаційної системи Товариства. Знищення персональних даних у формі картотек/справ клієнта здійснюється шляхом спалювання або подрібнення. Знищення здійснюється у спосіб, що виключає подальшу можливість поновлення таких даних.

17. Персональні дані підлягають видаленню або знищенню у разі:

• закінчення строку зберігання даних, визначеного згодою суб'єкта персональних даних на обробку цих даних або законом;
• припинення правовідносин між суб'єктом персональних даних та Товариством , якщо інше не
• передбачено законом або суб'єкт персональних даних не надав згоди на зберігання таких даних після припинення таких відносин; ;
• видання відповідного припису Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або визначених ним посадових осіб секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
• набрання законної сили рішенням суду щодо видалення або знищення персональних даних.
• відкликання Споживачем  згоди на обробку персональних даних або пред'явлення суб’єктом персональних даних вмотивованої вимоги щодо знищення своїх персональних даних.

У разі якщо вимога Споживача не підлягає задоволенню, Товариство надає Споживачу мотивовану відповідь щодо відсутності підстав для її задоволення з посиланням на законодавство, яке вимагає від Товариства зберігати ці дані.

18. Зміна, видалення або знищення персональних даних здійснюються відповідальною особою Товариства виключно на підставі документів, наданих суб’єктом персональних даних.

19. Товариство здійснює зберігання персональних даних Споживча не менше строку визначеного законодавством, зокрема не менше 5-ти років після припинення правовідносин  між Споживачем  та Товариством(закриття останнього договору про надання споживчого кредиту).

20. Видалення облікового запису Споживача може бути здійснене за його запитом, надісланим через офіційні канали зв’язку з Товариством, зазначені на його вебсайті (вебсайтах). Для видалення облікового  запису Споживач може звернутися до Товариства шляхом направлення листа на електронну адресу Товариства:

• [email protected] (по обліковим записам, що створюються по продуктам, що надаються під торговою маркою СreditPlus);
• [email protected] (по обліковим записам, що створюються по продуктам, що надаються під торговою маркою Pluscard).

Також Споживач може звернутися до Товариства з даного питання за іншими каналами комунікації, що визначені в Положенні про порядок роботи із зверненнями громадян в ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА".

Звертаємо увагу! Товариство має право видалити обліковий запис Споживача не раніше ніж через п’ять років після припинення всіх правовідносин із Споживачем. Відлік вказаного строку починається після закриття (припинення) останнього договору про надання споживчого кредиту.

21. Споживач у випадку наявності питань завжди може звернутися до Контакт-центру Товариства, робочі години та номер телефону публікуються на Веб-сайтах Товариства (залежно від напрямку продукту). Відповідно до Положення про порядок роботи із зверненнями громадян в ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА", Споживачі можуть звернутися до Товариства  і іншими каналами комунікації.

22. Товариство залишає за собою право вносити зміни до змісту діючої Політики конфіденційності, розміщуючи її на Веб-сайті в новій редакції.

ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА"

22.08.2025 року